Effektiv logginsamling för NICE inContact
NICE inContact Log Collector är en webbläsartillägg som riktar sig till användare av InContact MAX och CXONE. Det möjliggör en smidig insamling av loggfiler som är avgörande för att felsöka problem relaterade till NICE inContact-agenter. Genom att samla in JSON-filer och konsol-loggar direkt från webbläsarfliken, förenklar detta verktyg processen för agenter som behöver detaljerad information för att lösa tekniska problem.
Den senaste uppdateringen, version 1.4, har gjort en förändring i hur loggfiler sparas, där stöd för .har-filer har ersatts med JSON-format. Detta beslut grundar sig på en minskad efterfrågan på .har-filer, samtidigt som det säkerställer att filerna fortfarande är kompatibla med analysverktyg för .har-filer. Med sin användarvänlighet och effektiva resursanvändning är NICE inContact Log Collector ett värdefullt verktyg för agenter som arbetar med NICE inContact.
